非言語コミュニケーション 目くばせ・アイコンタクト

新型コロナウイルスのあれこれで、
「コミュニケーション」や「うつは頑張らないと治りません」の記事を書く
タイミングを逸してしまいました。
これらを進めていかないと、平常運転の気持ちになれませんので、
またボチボチとお付き合いくだされば幸いです。

さて、今回は「アイコンタクト・目くばせ」です。
視線は、ノンバーバルコミュニケーションです。
アイコンタクトと目くばせは、似ているようで違うものなのですが、
「視線によるコミュニケーション」ということで、一緒にしてしまいます。

先日、ある人に聞きたいことがあると思っていたら、その方が現れました。
その方を見つけて、「あ」と目を合わせたのですが、近付いたらササッと避けられてしまいました。
このご時勢ですから、ソーシャルディスタンスを意識されたのかな？と思いましたが、
その後のやり取りで、その方は「通らせて」というメッセージと受け取ったと判明しました。

お互いにマスクを付けていて、表情の一部しか分からないこと、
まだ何度も言葉を交わしていないので、お互いのことをよく知らないことが原因と思います。

でも、面白いなぁ、と思いました。

ちょっと思い出してみてください。
「目が合う」というのは、相手に伝えたいことがある時ではありませんか？
その、「伝えたいこと」が、「自分に用がある」と受け取る人と、
今回の私が経験したことのように、「指図」と受け取る人がいるんですね。

しばらくはマスクで表情が隠れていることを意識して、
瞬きを加えたり、首を縦や横に振ったりしながら伝えるなどして、
メッセージを補強しないといけませんね。

非言語コミュニケーション 笑顔

非言語コミュニケーションには、たくさんの種類がありますが、
今回は【笑顔】について書きます。

人はみんな、笑顔を向けてくれる人に、
好感を抱きます、と、思いきや。
相応しくない場面で、相応しくない笑顔を向けると、
一瞬で敵になります。

笑顔は万能ではなく、諸刃の剣なのですね。

笑顔と一言で言っても、たくさんの種類があります。
日本語シソーラス「連想類語辞典」より抜粋してみます。

微笑む・苦笑い・嘲笑・高笑い・冷笑・失笑・爆笑・作り笑い・・・。
こうしてみると、マイナスの感情を表す「笑」の多さにビックリします。
また、連想される感情も、穏やかでないことが分かります。

「怒り」を笑顔で表すこともあるくらいですから、
表現としては、万能かもしれません。

笑顔って、怖い。
という話ばかりになるのは、不本意ですから、
笑顔の良いところも。

【笑顔の人には怒りにくい】

対面では、笑顔で悪口を言って許されている人が、
文字だけのコミュニケーションになると嫌われてしまう理由も、
ここにあるのかも知れません。

たいていの人は、素直で明るい笑顔をしていると思いますが、
緊張しやすい人や、無理に笑うことが多い人は、自信がないのではないでしょうか。

一度この機会に、自分の笑顔は、他人にどう映っているか、
鏡や写真、movieなどで確認してみるのも、良いかもしれません。

情緒的なコミュニケーション〜空気を読む

「空気を読む」には、たくさんの意味や場合などがあるように思えます。
今回は、情緒的な側面から、「空気を読む」について考えたいと思います。
そこで参考になるのがコチラ。↓

＜悪意の無い嘘課題＞**********************
Ａは、誕生日のプレゼントにウサギがもらえると期待していました。
しかし、プレゼントの箱を開けてみると、中には欲しくない絵本が入っていました。
お母さんに
『どう？気にいってくれた？』
と聞かれたＡは、
『ありがとう。欲しかったの、この絵本。』
と答えました。
Ａは本当の事を言っていますか？
また、それはどうしてですか？」
「発達障害の基礎知識」http://development.kt.fc2.com/mind.html
さまより引用。***************************

これは、発達障害、殊に自閉症傾向を調べるために使われる課題のひとつです。
しかし、発達障害ではなくても、自分が思っていることを正直に言ってしまう方がいます。
そこには、様々な事情があるかと思いますが、ここでは言及しません。

この課題は、相手の気持ちと行動に、どう反応するかをみる課題です。
「やさしい嘘課題」と言われることもあります。
無理をして、相手が喜ぶ嘘ばかりを言う必要はありませんが、
”自分自身の考える善かれ”ではなく、”相手にとっての善かれ”を
考えて行動することが、「空気を読む」力の、ひとつなのかもしれません。

ただ、ずっと価値観や利害が似ているコミュニティに居続けると、
そうでないコミュニティに行った時、それまでの振る舞いが通用しないことがあります。
この相手は、このコミュニティでは、何が喜ばれるか。
それを知るのは、難しいことです。
でも、知らないということを恥ずかしいと思わず、聞いてみるのも良いのではないでしょうか。

頭の良さは、粗大運動ありき？―ボディイメージとコミュニケーション―

先日まとめ買いした本の一冊に、
”医師のつくった「頭のよさ」テスト”という本があります。


医師のつくった「頭のよさ」テスト 認知特性から見た6つのパターン （光文社新書） [ 本田真美 ] - 楽天ブックス

この本は「認知特性」について、
あまり専門用語を使わずに書かれています。
近年話題の、発達障害の特性を測る心理テスト、
WISC-�V（現在もっともよく使われているのは、WISC-�W）
で使われる専門用語についても、
易しく簡単に説明されています。

この本で書かれている「頭のよさ」とは、
様々な角度から見た、それぞれの頭のよさで、
自分、あるいはお子さんが持っている「頭のよさ」を
探ってみよう、というものなのです。

「頭のよさ」を言い換えると、
人より秀でた能力、とも言えるかと思います。

では、「能力」はどのように獲得されるのでしょう。

というところが、とても興味深かったので、
ご紹介します。

著者は、すべての能力は「感覚」をベースに鍛えられる、
と言っています。
感覚といっても、色彩感覚や音感などではなく、
「自分の体を正しく認識する」”ボディイメージ”です。
自動車の運転で言えば、「車両感覚」です。

筋肉、骨、関節から入る情報から、
平衡感覚、力加減を獲得して、自分の体を自在に操ることが
出来るようになります。
そして、それらの感覚と、いわゆる「五感」が脳内でうまく統合されて、
はじめて運動能力や知的能力が身につくというのです。

歩く、走る、ジャンプするなどの粗大運動が出来て、
それから、字を書いたりハサミを使うなどの微細運動へ。

色々端折って申し訳ないのですが、
こうした発達の段階を経て、集中力や自己統制能力を身につけ、
初めて、教科学習のための土台ができる・・・。


ここで、”コミュニケーション”に無理矢理こじつけます。
ボディイメージ、というのは、コミュニケーションでも大切なことです。
「ボディ」という点では、表情や、触れる力の強さなどがあります。
声の大きさや口調も、ボディイメージのひとつかもしれません。
自分の「やさしくしたつもり」は、相手にとっても「やさしい」のでしょうか。
好意的な眼差しを送ったつもりが、皮肉や敵意に見えていないでしょうか。

これらを間違いなく習得しなくてはいけない、ということではありません。
自分の伝わり難い能力は、伝わり易い能力で補えば良いのです。
そのためにも、自身のことをよく知ることが大切になります。

コミュニケーションの両義性・二重構造

コミュニケーションには、言語によるコミュニケーションと、
非言語によるコミュニケーションがあります。
言語による、というのは、手紙やメールなどで行われる、
文字を使ったコミュニケーションが代表的です。

でも、普段から言葉で色んなことを伝えていますよね。
ではなぜ、メールやSNSなどのトラブルが頻発するのでしょう。

会って話したり、電話で話したりする時には、
表情や声色、しぐさなど、非言語での情報も、発信・受信しているのに、
それを意識せずに、発信・受信してしまうからではないか、
と思います。

逆に、非言語でのコミュニケーションだけでも、
トラブルになります。
非言語のコミュニケーションは、主に感情表現を担っているからです。

うれしい、たのしい、怒ってる、不機嫌になった・・・。
などなど、反応としては十分なのですが、
「どうして」「何に」怒っているのか、喜んでいるのか、
その人を知るには不十分なんですね。

そこで勝手に憶測で理由を判断してしまうと、
後に「全然わかってない！」と怒られたり、
誤解が積もって、不仲になっていってしまいます。

言語によるコミュニケーション（バーバルコミュニケーション）
非言語によるコミュニケーション（ノンバーバルコミュニケーション）
この二重構造をうまく使えると良いですよね。

私としては、プラス+コンテクスト（文脈）が大事、と、
声（文字）を大にして言っておきます（＾＾）。